Contact
Get In Touch
فريق خدمة عملاء هوميتوفا جاهز للرد على استفساراتكم وطلباتكم. تواصلوا معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وسنرد عليكم في أقرب وقت.
اتصل بنا
+20 127 518 7256
البريد الإلكتروني
support@homitova.com
مواعيد العمل
السبت – الخميس: 10 ص – 6 م
الجمعة: إجازة
العنوان
مصر • الإمارات • السعودية
F.A.Q.
أسئلة شائعة
لو عندك أي استفسار عن المقاسات، الخامات، مواعيد التوصيل أو سياسة الاستبدال — فريق خدمة العملاء موجود يساعدك. تقدر تكلّمنا على الواتساب أو تبعتلنا رسالة من النموذج اللي تحت، وهنرد عليك في أقرب وقت.
هل أقدر أعاين المنتج قبل ما أدفع؟
أيوه. بنوفّر ميزة المعاينة قبل الدفع — من حقك تفحص جودة المنتج واللون والخامة فور وصول المندوب. لو فيه أي عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات، تقدر ترفض الاستلام وتدفع تكلفة الشحن فقط، وإحنا نشحنلك بديل سليم مجاناً وبأسرع وقت.
إيه مدة الضمان على المنتجات؟
بنقدّم ضمان شامل ضد عيوب الصناعة لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، لعملائنا في مصر والإمارات والمملكة العربية السعودية.
بتشحنوا لفين؟
بنشحن لكل محافظات جمهورية مصر العربية، وكذلك لدولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
إزاي أتواصل مع خدمة العملاء؟
واتساب مصر: +20 127 518 7256
خدمة عملاء الإمارات: +971 54 446 5652
البريد الإلكتروني: support@homitova.com
إزاي أتابع حالة الأوردر؟
بعد تأكيد الطلب هنتواصل معاك لتحديد ميعاد التسليم. لأي استفسار عن حالة الأوردر كلّمنا على الواتساب ومعاك رقم الطلب.
الشحن
خيارات التوصيل وإرشادات الاستلام
جهّز مكان الفرش
قِس مساحة الركنة أو السرير قبل الطلب عشان تختار المقاس المناسب من المقاسات المتاحة عندنا.
قِس المقاس مرتين
المقاس الصح بيوفّر عليك وقت الاستبدال. لو محتاج مساعدة في تحديد المقاس كلّمنا على الواتساب.
استلام لحد باب البيت
المندوب بيوصلك لحد باب البيت في كل محافظات مصر، وتقدر تعاين الطلب قبل ما تدفع.
الدفع عند الاستلام
بندعم الدفع كاش عند الاستلام، مع حقك الكامل في معاينة المنتج قبل السداد.
الإبلاغ عن منتج تالف
لو وصلك المنتج فيه عيب مصنعي، كلّمنا خلال 7 أيام من الاستلام وهنستبدله لك.
الإرجاع والاستبدال
راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والمدد المتاحة قبل تقديم الطلب.
متابعة الشحنة
كلّمنا على الواتساب ومعاك رقم الطلب وهنبلّغك بحالة الشحنة فوراً.